FAQ

Jak wygląda proces odzyskiwania danych?

Proces odzyskiwania danych zawsze rozpoczynamy od wykonania diagnozy. Na tej podstawie stwierdzamy, z jakim problemem przyszło nam się zmierzyć, jakiej metody musimy użyć oraz wyceniamy usługę. Wtedy klient podejmuje decyzję czy kontynuujemy pracę. Można zrezygnować z dowolnego powodu. Odzyskane dane nagrywamy na nośnik i przekazujemy klientowi do punktu w wybranym mieście lub za pośrednictwem kuriera.

Ile kosztuje odzyskiwanie danych?

Cena odzyskiwania danych różni się w zależności od metody, której musimy użyć w określonym przypadku. Po wykonaniu diagnozy bezpośrednio z klientem kontaktuje się technik, który przedstawia całkowity koszt wykonania usługi. Na tym etapie, klient może odstąpić od usługi. Koszty odzyskiwania danych zaczynają się od kilkuset złotych i potrafią sięgać kilku tysięcy w zależności od poziomu skomplikowania procesu. Więcej informacji znajdziesz w cenniku.

Czy cena zależy od ilości danych?

Zazwyczaj w 90% cena odzyskania danych zależy od metody której musimy użyć, w 10% zależy od ilości odzyskiwanych danych.

Ile czasu trwa odzyskanie danych?

Czas odzyskiwania danych zależy od skomplikowania przypadku oraz metody której musimy użyć. Czas wykonania takiej usługi może się wahać pomiędzy 2 a 14 dni roboczych (w szczególnych przypadkach czas ten może zostać wydłużony o czym klient jest na bieżąco informowany).

Dlaczego mam wybrać Was a nie konkurencję?

Jako jedna z nielicznych firm w Polsce posiadamy własne, profesjonalne laboratorium wyposażone  w sprzęt najnowszej generacji oraz techników z wieloletnim doświadczeniem. Dzięki temu możemy pochwalić się bardzo wysoką skutecznością i odzyskać dane w przypadkach, w których inne firmy rozkładają ręce.

Gdzie mogę przekazać nośnik do diagnozy?

Jesteśmy w takich miastach jak: Kraków, Katowice, Bielsko, Warszawa, Wrocław, Rzeszów, Poznań, Bydgoszcz, Białystok, Lublin, Częstochowa – więcej informacji znajdziesz na stronie  Kontakt.

Jeśli tak byłoby wygodniej możemy zamówić kuriera bezpłatnie, który przyjedzie po odbiór nośnika bezpośrednio pod wskazany adres.

Jakie dane można odzyskać?

Wszystkie, które znajdowały się w pamięci nośnika

  • kontakty
  • smsy, mmsy
  • spis połączeń
  • zdjęcia
  • dane z aplikacji
  • dane lokalizacyjne GPS,
  • miejsce logowania do wi-fi
  • projekty graficzne,
  • pliki audio,
  • filmy video,
  • pliki excel, pdf, word itp.
  • wiadomości email
  • wiadomości Whatsapp

…i wiele wiele innych!

W jakim przypadku można odzyskać dane?

Odzyskiwanie danych jest możliwe w przypadkach takich jak:

  • zalanie urządzenia
  • zawirusowanie
  • upadek
  • uszkodzony wyświetlacz, obudowa
  • uszkodzona płyta główna
  • przegrzany nośnik
  • wygięcie nośnika
  • porysowana płyta
  • złamanie nośnika
  • samoistne wykasowanie się danych
  • prośba o formatowanie
  • urządzenie nie włącza się

Poradzimy sobie nawet z najgorszymi przypadkami!

Czy używamy innych metod w przypadku szybszej ekspertyzy?

Metody odzyskiwania danych dobierane są indywidualnie do każdego przypadku niezależnie od wybranego trybu, który decyduje o szybkości wykonanego zlecenia nie o jakości metody której używamy.

Jak są przekazywane odzyskane dane?

Odzyskane dane nagrywamy na nośnik dostarczony przez klienta na etapie składania zlecenia lub w trakcie jego trwania. Istnieje również możliwość nabycia u nas pendrive’a lub dysku przenośnego. 

Czy dane są odzyskiwane na miejscu?

Mamy 2 Laboratoria w Warszawie i w Bielsku-Białej, gdzie transportowane są wszystkie nośniki z punktów przyjęć.

Czy jak przyniosę nośnik to od razu będzie wiadomo, czy można odzyskać dane?

Proces zawsze rozpoczynamy od wykonania ekspertyzy i na jej podstawie jesteśmy w stanie określić możliwość odzyskania danych. Ekspertyza trwa w zależności od wybranego trybu od kilku godziny do 7 dni roboczych.

Czy można odzyskać dane sprzed kilku lat?

Jeżeli urządzenie, na którym znajdują się dane nie było używane lub było użytkowane w stopniu umiarkowanym, a dane nie zostały nadpisane mamy możliwość odzyskania ich.

Czy jeśli nie uda się odzyskać danych usługa coś kosztuje?

Ekspertyzy w trybie ekspresowym oraz standardowym są płatne przed wykonaniem usługi niezależnie od wyniku ekspertyzy. Ekspertyza ekonomiczna jest bezpłatna, jeżeli nie mamy technicznej możliwości odzyskania danych (lub jeśli klient decyduje się na usługę odzyskania danych).

Proces skanowania pamięci nośnika jest usługą, która wiąże się nie tylko z czasem pracy techników i sprzętu, ale również bardzo często z zakupem części zamiennych. W rzadkich przypadkach proces skanowania pamięci może wiązać się z ryzykiem niepowodzenia, mimo włożenia ogromnej ilości pracy w proces odzyskania danych, o czym klient jest poinformowany.

Czy mogę być obecny przy odzyskaniu danych?

Ze względów bezpieczeństwa danych nikt nie ma wstępu do Laboratorium oprócz upoważnionych techników. W związku z tym nie można być obecnym podczas procesu odzyskiwania danych.