W wielu przypadkach tak. Profesjonalne odzyskiwanie danych z dysku może dotyczyć zarówno awarii logicznych, jak i uszkodzeń mechanicznych. Kluczowe znaczenie ma jednak stan dysku, dlatego pierwszym etapem powinna być specjalistyczna diagnostyka. Technik sprawdza między innymi elektronikę, powierzchnię nośnika, działanie mechanizmu oraz to, czy uszkodzona jest głowica, oprogramowanie wewnętrzne, czyli firmware, czy struktura plików.
Po wykonaniu diagnozy można określić możliwości odzyskania danych, dobrać odpowiednią metodę i przygotować wycenę. Gdy wystąpiła poważna awaria dysku, nie warto samodzielnie go uruchamiać, formatować ani przywracać systemu.